Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Reinhald AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Identitetsuppgifter: Namn, personnummer (vid RUT-avdrag)
• Kontaktuppgifter: E-postadress, telefonnummer, bostadsadress
• Betalningsuppgifter: Faktureringsinformation (ej kortuppgifter — vi lagrar aldrig kortdata)
• Tjänsteuppgifter: Bokningsinformation, städinstruktioner, nycklar/passerkoder
• Kommunikationsuppgifter: E-postkorrespondens, meddelanden via webbformulär
• Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, besöksdata via cookies

3. Ändamål med behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Utföra och administrera beställda städtjänster
• Hantera bokningar, betalningar och fakturering
• Administrera RUT-avdrag via Skatteverket
• Kommunicera med dig angående dina bokningar och ärenden
• Skicka nyhetsbrev och marknadsföring (med ditt samtycke)
• Förbättra vår webbplats och tjänster
• Uppfylla rättsliga förpliktelser

4. Laglig grund

Vi behandlar dina personuppgifter på följande lagliga grunder enligt GDPR artikel 6:

• Avtal (Art. 6.1 b): Behandling nödvändig för att fullgöra avtalet om städtjänster
• Rättslig förpliktelse (Art. 6.1 c): Bokföringsskyldighet och skatteadministration
• Berättigat intresse (Art. 6.1 f): Kundkommunikation och verksamhetsutveckling
• Samtycke (Art. 6.1 a): Marknadsföring via e-post och icke-nödvändiga cookies

5. Delning av uppgifter

Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för deras egna marknadsföringsändamål. Vi kan komma att dela uppgifter med:

• Skatteverket: Vid hantering av RUT-avdrag
• Betalningsleverantörer: Swish, banker — för betalningshantering
• IT-leverantörer: Molntjänster och bokningssystem (med databehandlaravtal enligt GDPR)
• Myndigheter: Om det finns lagstadgad skyldighet att lämna ut uppgifter

Alla tredjepartsaktörer är bundna av sekretess och databehandlaravtal i enlighet med GDPR. Vi överför inte personuppgifter till länder utanför EU/EES utan adekvata skyddsåtgärder.

6. Lagringstid

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för:

• Kunduppgifter: Under kundrelationens löptid plus 3 år efter avslut
• Bokföringsunderlag: 7 år (krav enligt bokföringslagen)
• Marknadsföringssamtycke: Tills du återkallar samtycket
• Webbanalysdata (cookies): Max 26 månader

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter. Kontakta oss på gdpr@reinhald.se för att utöva dem — vi svarar inom 30 dagar.

• Rätt till tillgång (Art. 15): Du har rätt att begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse (Art. 16): Du kan begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt till radering (Art. 17): Du kan begära att vi raderar dina uppgifter ("rätten att bli glömd"), med vissa lagstadgade undantag.
• Rätt till begränsning (Art. 18): Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter.
• Rätt till dataportabilitet (Art. 20): Du kan begära att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Rätt att invända (Art. 21): Du kan invända mot behandling baserad på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke utan att det påverkar behandling som skett dessförinnan.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

8. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse. Vi använder följande typer:

• Nödvändiga cookies: Krävs för webbplatsens grundläggande funktioner. Kan inte inaktiveras.
• Analyticscookies: Hjälper oss förstå hur besökare använder webbplatsen. Kräver ditt samtycke.
• Marknadsföringscookies: Används för anpassad annonsering. Kräver ditt samtycke.

Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsare. Observera att inaktivering av vissa cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

9. Kontakta oss

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller tydlig information på webbplatsen. Senast uppdaterad: januari 2025.